山东金翔税务师事务所有限公司是经国家税务总局、注册税务师管理中心批准，烟台市工商行政管理局注册登记，具有法人资格和执业证的税务中介机构。注册资本 300万元，客户涉及工业、商业、服务业等各行业，经营规模逐年扩大，业务年收入逐年增长。他们以扎实的业务素质，严谨的工作作风，高效的优质服务，赢得了客户的好评和信赖；2005年被评为“山东省规范化税务师事务所”，2006年被评为“山东省优秀税务师事务所”；2007年初就研究制定了措施，决心再上一个台阶，努力争创“山东省十佳税务师事务所”。

　　一、加强制度建设，提高执业质量是向更高层次发展的坚实基础

　　实践使他们深深体会到，注册税务师行业的发展、税务师事务所的发展，靠的是执业质量。“质量是企业的生命”。税务师事务所的执业质量，既要符合税法，又要满足客户要求。执业质量的基础、前提是员工的高业务素质、执业能力。但员工只有高业务素质、执业能力，不能形成“化学反应”，一盘散沙，仍然无济于事，一事无成。思想教育、制度建设是“粘合剂”、是保证。一年来，该所除加强对员工的业务培训、“爱岗敬业”等教育外，针对事务所的实际情况，注重加强制度建设，用制度管人。他们修订和完善了各项内部管理制度。在原有制度的基础上，通过修改、增删、完善，形成了符合规定、实用的一系列制度：1、公司岗位责任制度：主要包括机构设置、部门职责、岗位责任制等；2、执业纪律（八不准）和员工工作守则：爱岗敬业、勤奋向上、忠于职守、克已奉公、清政廉洁、文明高效、优质服务、无私奉献等；3、会议制度：主要包括出资人会议（股东）、 董事会（管委会）、 总经理（所长）办公会议、全体人员大会；4、公文管理制度：主要内容有公文处理、传阅、文印管理；5、档案管理制度：主要内容有立卷、归档保管、档案查阅；6、行政管理制度：主要内容有印章管理、文件打印、使用办公用品、车辆管理；7、人力资源管理制度：主要内容有招聘、淘汰、考勤、酬金分配；8、财务管理制度：主要内容有货币资金管理、固定资产管理、低值易耗品管理、债权债务管理、收入管理、支出管理、利润及利润分配、财务报告和财务分析；9、计算机使用管理制度：主要内容有设备、安全；10、质量管理制度：主要内容有统一工作底稿、统一操作规范、三级复核；11、培训制度：主要内容有培训计划、培训方式、培训内容、继续教育情况档案。制度制定是前提，也是形式，落实才是根本。为使这些制度切实得到全面落实，该所成立了专门的考核小组，每日进行考核，每周进行总结，每月进行奖惩。经过大家的共同努力，各项制度得到全面落实，有力地保证了执业质量，从而使该所得到快速的发展。

　　二、加强业务培训，夯实执业基础是向更高层次发展的有效措施

　　他们清醒地认识到，新形势下，社会需要“执业高资质、服务高质量、组织高配置、咨询高速度、管理高标准”的税务师事务所。但目前的情况并不乐观，由于税务师事务所正处于发展的初期等众所周知的种种原因，我国税务师事务所的执业人员的业务素质、执业能力普遍还不够高。尽管他们这几年也采取了一些措施，取得了较大成绩，但仍不能适应形势发展的需要。怎么能使注册税务师行业向更高层次发展呢?怎么能更快速提高员工的业务素质、执业能力呢？这是摆在他们面前需要不断思索和解决的一个大问题。他们认为，提高业务素质、执业能力的途径就是学习和培训。学习是从自身说的；培训是从外部说的。培训对于员工来说就是学习。当然，学习不全是培训，还可以在实践中学。基于这样的认识，他们在保证按时按规定参加上级组织的继续教育等培训外，下大力狠抓内部学习培训。本着用什么学什么，需要什么培训什么的原则，制定学习培训制度和计划，采取切实可行的措施，保证学习培训目标的落实。他们坚持每个星期六都拿出半天时间进行员工培训，坚持缺什么补什么，需要什么培训什么的原则，去年上半年主要培训了涉税鉴证业务；下半年进行了新企业所得税法的培训。教员除由他们自己的高级顾问、业务骨干担任外，还聘请税务机关有关方面的业务尖子讲课。员工们普遍反映，培训内容理论联系实际，听得懂、记得住、用得着。培训期间，他们严格请销假制度，无辜不参加培训，一次警告，二次扣发当月的奖金，三次扣发全年的奖金。确保了参加培训人员和时间的落实。同时，采取考试措施，每进行完一个专题，就进行考试，考试成绩与奖金挂钩。他们深深地体会到，学习培训，是员工们业务素质、执业能力大大提高的重要措施，既保证了事务所的业务开展，又为该所向更高层次发展夯实了基础。

　　三、加强理论研究，注重扩大宣传是向更高层次发展的有力保证

　　 该所从建所初期就注重、提倡和鼓励有理论研究能力的员工，理论联系实际，开展注税行业相关理论的研究，取得了较大成绩。他们撰写的《对注册税务师行业自律管理的认识》，从注册税务师行业自律的概念探讨，到注册税务师行业自律的重要性认识，再到注册税务师行业自律的实现途径的求索，取得了能指导实践的理论成果。2006年第10期刊《中国税务》发表了这篇文章。《在注税行业开展资质等级认证的探讨》是又一篇能够指导实践的理论性研究文章。通过借鉴欧美行业协会通常采用的“认证”保证行业自律的方法，从而建立起我国政府依法管理与协会自律管理相配合的新型管理体制，努力搞好注册税务师行业的建设。该文已在《中国注册税务师》2007年第4期上发表。《全面理解注册税务师行业自律》在《中国注册税务师》2007年第6期上发表。他们还完成了《涉税鉴证法律责任适用的探讨》得到《中国注册税务师》主编、中国注册税务师协会副会长赵怀坦的来电赞许，并表示将给与发表。《降低注税门槛加速壮大队伍》在《山东注册税务师通讯》第二期上发表；并被列至“本期导读·理论探讨” 中。

　　利用互联网进行宣传，是当今世界公认的有效形式。为更好地宣传注册税务师行业，宣传该所的形象，他们在2001年就建立了自己的网站：《山东金翔财税答疑网》（www.sdjinxiang.com; www.sdjinxiang.cn），现改为《山东金翔税务师事务所有限公司》网，既展示了事务所的良好形象，又宣传了注册税务师行业，还取得了客观的经济效益。《中税网》是我国有名的税务中介网站，当他们听到要发展各地网络伙伴时，就毫不犹豫地到北京与其协商了烟台地区总代理的事宜。现在该所与《中税网》正式签订并实施了总代理。这就能在更高层次、更大平台、更广范围上宣传该所的形象，提升知名度，也提高了整个注册税务师行业的知名度。在利用网络宣传的同时，他们还利用纸质媒体进行宣传。先后撰写了《快解税务师事务所无法定业务之急》、《依法节税当纳税的智者》、《内企为何不招聘税务筹划主管》、《放宽税务师事务所设立条件》等发表在《中国税务报》。《外企所得税法全面深入解读》、《转让定价与预约定价》、《对外企纳税人争取享受优惠的筹划》等发表在《税务经理》月刊。以上文章的撰写、发表，既使读者获益，社会获益，又宣传了该所和注册税务师行业，还进一步提高了员工的理论和认识水平。他们深深地体会到，理论研究是推动事务所执业水平向更高层次发展的有力保证；注重宣传是扩大事务所影响的有效办法。