对我们中国人来说，“诚信”可谓是传统美德之一，是人类所应拥有的基本道德品质.子曰：“人而无信，不知其可也。”（《论语.为政》）古往今来人们把它作为衡量一个人的道德修养的标准。守信用的人，被称作“信士”，即是有德君子；背信弃义的人，人们视之为不可交往的小人。讲信用成为人格美的一种体现。

　　如今市场经济条件下，各种利益主体之间的商品交换、贸易买卖，不只是一种经济行为，而且也是一种道德行为。商品交换中契约合同的履行，除了靠法律的约束外，还要靠道德来调解。任何背信弃义的毁约行为，都应受到经济的惩罚和舆论上的谴责。信誉关系到企业的兴与衰，它是多次商品交换中形成的一种信赖关系，它综合反映出一个企业的素质、管理和道德水平。“信得过企业”的信用形象是光荣的，“信誉第一”是企业竞争获胜的重要保障。诚信成为市场经济的基石。作为适应市场经济发展应运而生的税务代理，诚信也是其自律管理的基石。因此加强注税行业诚信建设成为行业发展的必经之路。

　　一、加快注税行业诚信建设的必要性

　　（一）加快诚信建设是市场经济不断健康发展和完善的需要。市场经济是信用经济，信用经济的根本立足点就是诚信。加入世界贸易组织后，更需要加强信用制度的建设。诚信代理，利国利民。诚信是衡量企业的商业信誉和个人的道德品质、以及对国家和对人民贡献的重要标尺，是遵守市场竞争规则、维护商业道德的具体体现，是最好的形象宣传。公司应把诚信作为生存发展的前提条件，立足于自身的长远发展，明礼诚信，树立良好的商业信誉和企业形象。众所周知，现在的广告可谓是满天飞，那是靠大量的资金装饰起来的，只要大家顺理成章依法诚信的开展代理工作，就会获得一块既促进企业发展又不用您掏一分钱的广告牌！ 2005年公司在税务代理过程中，曾出现过这样一位客户，是一家物流公司，该公司新开张就接到了客户订单，但在接入订单后，公司经理在纳税上就犯了难。由于物流业涉及运输、仓储、装卸等多个环节，导致确定其营业额的税前扣除较为复杂。经理是物流业的行家，却并不熟悉物流业的税务处理，最后我们通过专业的服务帮助经理解决了问题。后来，有很多物流企业对我们“青睐有加”主动上门要求与我们合作。如今，随着市场经济的不断发展，人们的经营理念发生了变化，不再是以往的“一次性服务”、“逮着一个是一个”的短期交易，而是归功于“先有诚信，后有客商”、“服务无止境，诚信值千金”的共同发展，因此，诚信制度的建设将显得更加重要。

　　    （二）注税是职业道德化的要求。税务代理是一项集智力、体力于一身的劳动，注册税务师同注册会计师、律师一样，他们付出的劳动应得到相应的报酬，这种报酬的实现应通过市场，通过代理人和被代理人的合同契约，实行有偿服务。同样，纳税人支付了代理费用就有权享受合同规定的服务项目。在实际工作中，公司认识到没有诚信，就没有秩序，市场就不能健康发展。作为中介机构，更应该时时以诚信为职业道德的标准，用诚信的实际行动打造税务代理新形象。公司要想拓展业务就要处理好与税务机关、纳税人之间的关系，我们既要以税收法律为准绳，做一切业务不能脱离税收法律的规定，又要站在纳税人的立场上，在法律允许的范围内尽可能的为纳税人服务。去年公司员工在办理纳税人的注销税务登记工作时，遇到“XX摩托车商务有限公司”的一位客户。他们工作人员已经回到广东，在注销过程中很多的事务不方便处理，就全权委托我们为其进行注销。在为其办理注销登记过程中我们了解到税务机关对其帐务进行了检查，要该单位补交税款10余万元。该单位委托我们为其服务后，虽其员工没有在场监督，但是我们还是本着诚信的职业道德，为其站好了最后一班岗，并用我们所学的知识，在税收法律许可的范围内对其进行公平的鉴证，该单位只需交纳税款2万余元。同时我们又为该单位把剩余工作彻底处理完，免去了其为办理注销的来回奔波之苦，得到了该单位的好评。还有一单位委托我们为其做注销审核，该单位自己报表上应纳税所得额为-160余万元，我们为其检查后，计算该单位应纳税所得额120余万元。该单位看到交税太多，就想用请客、送礼的方式来贿赂我们，要我们为其出具虚假报告。但是我们不为其所动，坚持依法执业的原则，最终劝该单位上缴税款近40余万元。税务局的工作人员知道了具体情况后对我们提出了表扬。因此，税务代理机构必须立足诚信，恪守职业道德，才能获得纳税人的认可和信任，建立长期合作关系，走稳定发展的必由之路。

　　（三）诚信代理是创建注税行业服务品牌，重塑注税行业良好形象的重要前提。创建诚信代理服务品牌是一个多方位、广角度、多层次的系统工程，需要从各方面做出艰苦的努力，最重要的是注税行业机构从业人员要诚信。诚信是注税行业人员的执业观和创业观的综合体现，是创建注税行业服务品牌的动力和灵魂，因此公司非常重视对从业人员的职业道德教育。并把道德教育、业务教育制度化，每年进行四次专业培训、并对人员进行考核，把职业道德教育作为重要的内容来抓，使全体员工树立个人代表企业形象，企业兴衰与个人荣辱相结合的形象意识，并贯彻到工作中的每个环节，对出现影响集体荣誉的问题绝不姑息。优质服务是前提，市场品牌是基础，依法办事是依据，信誉承诺是保证。只要坚持优质服务宗旨，增强服务意识，我们就能成为一个优秀的税务代理人，就能创造一个诚信代理的企业品牌，树立注税行业的良好形象。

　　二、加快注税行业诚信建设的途径

　　（一）加强诚信教育。诚信建设问题从根本上讲也就是队伍建设问题。因此，加强对注税行业从业人员的诚信教育是诚信建设的第一要务，要使注税行业人员具有“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的道德规范。要把业务培训和属于道德范畴的诚信教育紧密结合起来。公司一直把专业培训和道德培训列入重要议事日程，并组织多位资深员工成立 “教师团”定期组织各类专业知识培训和诚信教育讲座，对每个完工的大项目进行业务水平和诚信标准的双方面考评，把考评结果记录到员工的诚信档案之中；每年公司都会派遣人员参加行业和有关培训机构举办的后续教育培训，参与各种专业交流会议，不断提升员工的专业技能和诚信水平。只有这样才能使公司的注税行业人员牢固树立“诚信为本，操守为重”的良好风尚，公司的事业才会有希望。

　　（二）采取有效的监督，建立严格的考核制度。在采取定期汇报制度的同时，公司建立了所领导定期回访制度，一方面及时了解工作中存在的问题，另一方面也是出于对客户信誉的保证。在建立回访制度的同时，我们还定期向客户进行电话回访，征求客户对代理人员有何意见，保证了代理人员履行代理义务的质量。如公司有位员工工作态度不够端正，同客户约定的事有时不能正常履行。此事反映到单位后，公司绝不姑息，除给予该同志经济处罚，要求其向客户道歉外，将其调离了原岗位。我们在工作中公司将诚信纳入考核范围，对影响企业声誉的员工，凡有举报查实者，采取换岗、待岗、不续签劳动合同以及经济处罚，保证诚信代理在工作中的实施。