一、工作场所内应保持安静，工作时间不准大声喧哗、谈笑、乱走动，手机和传呼需调整到振动状态。

　　二、保持环境清洁卫生，工作场所禁止吸烟，禁止在工作时间吃零食，不准乱丢杂物。

　　三、物品摆放整齐，文件、设备排列规整，备查资料需整齐放在工作台或抽屉内，工作台不可放置与工作无关的物品。

　　四、工作时间不准看与业务无关的书报、杂志，不得玩游戏，不得随意滑动座椅和倚靠工作间隔断。

　　五、工作结束或离开座椅时应将键盘、鼠标和耳脉归位，工作台面保持整洁，座椅摆放整齐。

　　六、不准随便调换工作间设备，不得随意拆开和挪用设备，不准随便调整终端的设置或属性。

　　七、对参观、来访的客人，咨询中心工作人员应热情待客、举止文明、注意保密、有礼有节。

　　八、每天安排一人值班，负责管理环境卫生、安全等日常工作。